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国超综合指标体系评价系统

一、产品背景

       本综合指标体系评价系统是面向企业(总公司),为了有效管理连锁店(终端)的经营行为,提高整体管理和服务水平,从多维度综合指标体系评价连锁店的经营状况而开发的。

       目前,终端普遍存在问题有: 运营管理分散:终端运营管理由各业务部门独立开展、系统分支承载,缺少集中管理平台,整体网络管理及评价可视化不足; 共享机制欠缺:目前总公司现有系统独立,数据管理分散、业务独立开展,数据统计缺乏分析体系,以临时性数据统计居多,缺乏成体系的分析主体。数据掌握在个别部门手中,没有进行有效的共享,未充分发挥数据的价值; 运营数据利用价值未有效挖掘:网络规划、人员管理、关键岗位认证、运营评估考核未成体系,数据资源浪费,评估周期长、效率低; 综合指标体系评价系统,致力开发建设支撑和指标评价数据承载平台,保证高效、精准、系统化认证执行。

二、项目目标

       项目主要目标

       国超综合指标体系评价系统,按形象品位、忠诚服务、专业服务、忠诚客户四大维度为评价基础,以所有终端为基本单元,360度数据集中管理,支持终端运营过程的管理数据提取,实现厂家端与终端资源共享平台; 系统平台支持终端销售服务商信息查询、成绩查询、认证考核结果发布、在线申请、变更受理、改善指导、异常处理、统计分析、历史追溯等功能; 设计有价值的业务管理报表,高层管理者、业务人员通过不同类型的报表获得信息和趋势,快速透视公司及销售服务商运行情况,提供更真实、快速、可靠的决策依据; 实现多输入端(包含系统数据读取+数据导入+案例收集评价)、分角色管理、分权限开放,输出全面、直观、使用、高效的销售服务商认证过程数据记录及结果档案。

三、系统网络拓扑图

       系统基于云计算服务平台,并配置专用流媒体服务器,用于存储和播放视频文件。移动端系统支持安卓系统、IOS系统,适用于主流手机机型和平板(ipad)电脑 。



 

 
   
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